Sözlü iletişim: İşaretleri okumak

Başarılı sözlü iletişim, girişimci için başarıya giden yolda olmazsa olmazlar arasında. Peki bu anlamda bir dizi eksikliğe sahip girişimciler? Sayılarının az olduğunu söylemek zor, işte bu dostlarımıza kısa, öz ve kesinlikle bilimsel olarak kanıtlanmış bazı tavsiyeler…

Sinyaller, perspektif, vücut dili, sesle oluşan küçük farklar, zihni bambaşka yollarda görebilmek… İletişim çok fazla şey içerir, sadece sesle değil, bakışla, hareketle, omuzla, mimikle topyekün iletişim, aslında girişimci için gelecekte ve ‘aslında hemen sonra’ nelerin olacağına dair, doğru tahminleriyle bilinen o meşhur astrolog bile olabilir.

Kader mi, genetik mi bilinmez ama bazı girişimciler sözlü iletişimde gerçekten iyidir. Konseptleri iyi belirler bu kişiler, zaten kesinlikle üst ligde yer alırlar. Genelde anlatımda çok başarılı olmanın sonuçlarını elde etmeleriyle tanınırlar. Peki, bu sanatla (iyi sözlü iletişim yeteneği) ilgili olarak pek de iyi olmayan, anlatımda karmaşık, ses tonunda güven vermeyen, bir türlü aklındakileri masaya dökemeyen, pazarlamada ve daha birçok konuda sorunlar yaşayan o büyük girişimci kesimi? Odak noktamız onlar…

Öncelikle, şu tip ifade ve tepkilerle karşılaşırlar…

Küçümsenirler
Alaycı ve duyarsız bir ses tonuyla sıklıkla karşı karşıya kalınır.

Yargılanırlar
‘O iş öyle olmaz ki, hem sen ne anlarsın’ minvalinde karşıt ifadeler söz konusudur.

Yoksayılırlar
En sık karşılaşılan durumdur; sözler kesilir, konuşmaya başladıklarında araya girilir.

Baskı görürler
İletişim sırasında emrivaki, sıklıkla tehditkar ve önemsenmediğini gösteren ifadelerle karşılaşırlar.

Bunaltılırlar
‘Sen yeterince bilmiyorsun sanırım, bana mı güveniyorsun’ gibi yorumlara maruz kalınır.

Tehdit edilirler
Önemsenmez, ‘eğer bunu yapmazsan başaramazsın’ gibi agresif tehditler savrulur.

Suçlanırlar
Ne beceriksizsin’ denir örneğin.

Akıl verilir
Akıllar ve nasihatlar havada uçuşur, karşınızdakiler kendilerini Jeff Bezos sanıyor olabilir hatta.

Zıtlaşılır
Güven sorunu vardır… Kullandığınız program hakkında en ufak fikri olmadığı halde hayır, o değil şu daha iyi, derler.

Tutsak edilir
Özgürlüğünüzü sınırlamaya kalkar, onsuz yapamazsın tarzında konuşur mesela.

Yukarıdaki durumlarla karşılaşıyorsanız muhtemelen sözlü iletişiminizde geliştirmeniz gereken noktalar var.

Peki ilişkileri yavaşlatan, durdurabilen, olumsuz noktalara yönelten iletişim kazalarının önüne geçmenin bir yolu yok mu?

Elbette var, kendini revize etmek.

Bunlarla başlayın;

İletişimde beden dili yüzde 60
Ses tonu yüzde 30
Sözler yüzde 10 etkilidir.
  • Düzgün, tane tane, açık, anlaşılır konuşun.
  • Ses tonunuzu proaktif bir yapıda tutmaya çalışın. Önemli görüşmelerinizin olduğu günlerde ses tonunuzu koruyun, ruhsal açıdan bu zamanların öncesinde deforme olmamaya, sağlıklı olmaya özen gösterin.
  • Dik durum, omuzlarınızın ve boynunuzun güven veren bir yapıda olmasına özen gösterin.
  • Karşınızdaki kişiyi olduğu gibi kabul edin.
  • Anlamaya, ardından anlaşılmaya gayret edin.
  • İletişimi kolaylaştıran sorular sorun.
  • Sakin ve sabırlı olun.
  • Karşınızdaki kişilerin gözlerinin içine bakın. Temastan kaçınmayın.
  • Depresyonun bir etkisi de sorun çözme davranışlarında azalmadır. Ve bu çok kolay fark edilebilen, dolayısıyla iletişime olumsuz etki eden bir şeydir, sorun çözücü olmaya gayret edin.
  • Kibar ve özenli olun.
  • Değer verin.
  • Anlayın.
  • Paylaşma niyetiyle yaklaşın.
  • Yumuşak ve olumlu olun.
  • Mizaha önem verin.
  • Sorumluluk alın.
  • Aşırılıktan kaçının.
  • Sosyal statünüze göre tavır takınmayın, rasyonel olun.
  • Ahenkli olun.

İletişimi insalcıllaştırmak 

Şu doğrudan konuya giren girişimcileri bilirsiniz… Planlar, planlar… İnsanların klasik konseptleri vardır, hobileri ve daha birçok şey… Bunların hiçbirini dikkate almadan, direkt iş dünyası gurusu yaklaşımı göstermek güven vermeyebilir. İnsanlarda tüm zaman ve uzamın güç santrali iletişimi insancıllaştırmaktır.

Bir tavsiye: İfşa ifşayı doğurur

Yakınlaşmanın bir yolu da ifşadır. İfşa (bir sırdan bahsetmek, vb.), ifşayı doğurur ve devam edersiniz… Aslında iletişimde bu yönde atılan adımların önemli ve doğaçlama olması gerektiğine şüphe yok, ancak sözün özü şu ki, ifşadan kaçınmayın.

Bir bilgi: Vücut dili anlatır…

Sizin gibi hareket ediyorsa, örneğin bacaklarını birbirinin üstüne atmışken, siz açık şekilde otururken karşınızdaki de bu şekilde oturmaya karar verirse bu iyiye işarettir. Siz hafif eğik bir boyunla dururken, sizi dinleyen kişi de o şekle bürünebilir, genellikle istemsizce yapar bunu ama sizden hoşlanmaya başladığının göstergesidir.